ضابط خدمة عملاء

مهام ومسؤوليات وظيفة ضابط خدمة عملاء    :-

• يجيب على استفسارات العملاء ويعالج المواضيع المتعلقة بهم بهدف توثيق العلاقة المصرفية معهم .
• يقوم بفتح الحسابات بأنواعها المختلفة التوفير والجاري والوديعة والرواتب ويستلم طلبات دفاتر الشيكات ضمن تعليمات البنك وبهدف تحقيق ايرادات للبنك.
• استقطاب عملاء جدد من خلال تعريفهم بالخدمات التي يمتاز بها بنك الإسكان.
• إصدار بطاقات الصراف الالي للعملاء واشراكهم بكافة الخدمات الالكترونية التي تسهل أعمالهم.
• يقدم خدمة مرسال الاسكان والانترنت البنكي للعملاء.
• يقوم بتسويق منتجات البنك مثل بطاقات الفيزا ، والصناديق الحديدية وغيرها.
• يستلم طلبات العملاء للحصول على القروض الشخصية بأنواعها (سلف ،سكنيه، استهلاكيه، سيارات) ويتأكد من انسجامها مع التعليمات والاعراف المصرفية ويعد مذكرة التحليل من خلال النماذج المعتمدة.
• تنفيذ مفهوم البيع المتقاطع (Cross Selling  ) لضمان تمتع العميل بكافة خدمات البنك بالشكل الأمثل.

Jobs.ps, Ltd. All Rights Reserved.

ان يكون المرشح حاصل على شهادة البكالوريوس في إحدى التخصصات ذات العلاقة.

  * خبرة سنتين كحد ادنى في احدى المجالات ذات العلاقة.

  * معرفة جيدة بخدمات البنك المختلفة وأنواع القروض.

  * المعرفة الجيدة بجميع انظمة البنك.

  * المعرفة الجيدة بسياسات وإجراءات البنك والمعرفة بمتطلبات السلطات الرقابية.

اضغط على زر - تقدم الآن لهذه الوظيفة - الموجود أدناه.