مدير دائرة الخدمات الإلكترونية

يعلن البنك الإسلامي الفلسطيني عن توفر شاغر وظيفي (مدير دائرة الخدمات الإلكترونية) للعمل في الإدارة العامة- رام الله وفق المعطيات التالية:

أولا/ هدف الوظيفة:

إدارة الدائرة والاشراف على تنفيذ كافة الخدمات الالكترونية لعملاء البنك وتقديم الدعم الفني اللازم بكفاءة عالية تتماشى مع أهداف البنك وسياساته وإجراءاته.

ثانيا/ المهام والمسؤوليات:

-المشاركة في التخطيط الإستراتيجي للبنك.
-إعداد الاستراتيجيات، الخطط، الموازنات ومؤشرات الاداء اللازمة للدائرة ومتابعة تنفيذها حسبما يلزم.
-مراجعة وتحديث سياسات وإجراءات الدائرة.
-الاشراف على كافة الأعمال التشغيلية للخدمات الالكترونية المباشرة (الانترنت البنكي عبر المتصفح وعبر الهواتف الذكية)
-الاشراف على متابعة كافة الطلبات للخدمات الالكترونية (خدمات انترنت بنكي وبطاقات وغيره).
-تفعيل خدمات الدعم الفني من خلال كافة القنوات الالكترونية.
-تحسين دورة العمل لكافة الخدمات الالكترونية لتنفيذها بأسرع وأدق الطرق والوسائل.
-المتابعة مع العملاء لتفعيل الطلبات الالكترونية الواردة عبر مختلف القنوات الالكترونية.
-متابعة التطورات التقنية لكافة الحلول ذات العلاقة بالدائرة.
-الاشراف على تقديم الدعم الفني المباشر للعملاء وتطوير جودة خدمة .
-تطوير إدارة الخدمات الالكترونية داخل البنك والتعاون مع مختلف الدوائر.
-الحفاظ على سرية المعلومات ووضع الضوابط لذلك بالتعاون مع الدوائر ذا العلاقة.
-تطوير خدمات الدعم الفني لمختلف شرائح العملاء (أفراد وشركات).

 ثالثا/ المؤهلات والخبرة المطلوبة:

-درجة الماجستير كحد أدنى في إدارة الأعمال أو  أي تخصص آخر ذو علاقة و8 سنوات خبرة في ذات المجال، أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال  أو أي تخصص آخر ذو علاقة و10 سنوات خبرة في الخدمات المباشرة والخدمات الالكترونية.
-5 سنوات على الأقل من الخبرة في مستوى إشرافي.
-إلمام تام بمنهجيات التخطيط الاستراتيجي والقدرة على إعداد الدراسات والتحليل والتقارير.
-معرفة تامة بالخدمات الكترونية المباشرة للعملاء.
-معرفة تامة بأنواع البطاقات الائتمانية وعملياتها التشغيلية.

-مهارات ممتازة في التواصل مع الاّخرين ومهارات قيادية وإدارية وإشرافية والقدرة على اتخاذ القرارات.
-إجادة اللغة الانجليزية قراءة وكتابة ومحادثه بشكل ممتاز.
-إجادة استخدام الحاسوب وتطبيقاته.
-القدرة على العمل ضمن فريق والمبادرة والثقة بالنفس.


-فعلى من يجد في نفسه/ ها الكفاءة والرغبة في الترشيح للوظيفة المذكورة أعلاه عليه/ ها التقدم وإرسال السيرة الذاتية مرفقاً معها الوثائق المعززة من شهادات أكاديمية ومهنية وشهادات خبرة وأي وثائق أخرى ذات علاقة وتسهم في تعزيز طلب المتقدم على الموقع
 

على أن يكون عنوان الايميل بالوظيفة المطلوبة وأن يتقدم بطلب وظيفة على طلبات التوظيف الالكترونية على موقع البنك الالكتروني

 

 

 وذلك في موعد أقصاه يوم   الاربعاء  الموافق  28 /  09 /2016.