ممثل العناية بالزبائن

Job Description

الوصف العام:

القيام باستقبال مكالمات وطلبات الزبائن الحاليين والمحتملين وتنفيذ طلباتهم حسب الأنظمة والتعليمات، والتأكد من تقديم أفضل الخدمات وايصال الملاحظات والإقتراحات الواردة الى إدارة خدمات الزبائن بالاضافة الى ترويج منتجات وخدمات Ooredoo.

المهام الوظيفية الرئيسية:

إستقبال مكالمات المشتركين والإجابة على استفساراتهم ومعالجة طلباتهم سواء كانوا أفراد أو شركات، وذلك بكفاءة ومهنية عالية.

التأكد من فهم طلبات المشتركين بشكل دقيق والتحقق من ذلك حسب السياسات المتبعة، وإدخال المعلومات المتعلقة بهذه الطلبات إلى النظام.

العمل على توثيق الطلبات التي لا يمكن تنفيذها من خلال المكالمة بشكل دقيق، وايصالها الى الجهات المختصة للعمل على تنفيذها.

الإلتزام ببرنامج الدوام المعد من قبل الإدارة العامة لخدمات الزبائن وتنفيذ السياسات والتعليمات بهذا الخصوص.

توثيق وتوصيل ملاحظات واقتراحات المشتركين الى المسؤول المباشر.

بيع منتجات وخدمات Ooredoo إلى المشتركين الحاليين والمحتملين.

Job Requirements

مهارات إتصال جيدة جدا والقدرة والمعرفة بأصول التعامل مع المشتركين.
المرونة في العمل في المناوبات المختلفة خلال اليوم، مع القدرة على التخصص في بعض الحالات وحسب القدرة.
القدرة على تحمل ضغط العمل.
الإقامة في مدينة رام الله أو القدرة على الانتقال إلى رام الله.
القدرة على التعامل مع برامج الحاسوب المختلفة.
المعرفة الجيدة باللغة الإنجليزية، قراءة وكتابة ومحادثة.
المرونة في العمل بمناوبات مختلفة.

Job Details

Job Title ممثل العناية بالزبائن

Deadline 30 - Jun - 2020

Location Ramallah

Job Type Full time

Position Level Entry Level

Salary N/A

Degree Bachelor's degree

Experience No Experience

Category Other

Application Instructions

يمكنك التقدم لهذه الوظيفة من خلال الضغط على زر Apply Now - تقدم الآن لهذه الوظيفة / الموجود أدناه.

Homepage
Jobs
Ramallah
ممثل العناية بالزبائن

For your privacy and protection: when applying to a job online , never give your credit card or bank account information, or perform any sort of monetary transaction to a prospective employer.

Latests Jobs By Ooredoo Palestine

Job Title

Date Posted

ممثل استرداد الديون

15, Dec

Database Administrator (DBA)