منسق/ـة إدارة الزوار - Visitor Management Coordinator

المسمى الوظيفي: منسق/ـة إدارة الزوار Visitor Management Coordinator
الدائرة: البرامج العامة والإنتاج
التبعية: مديرة البرامج العامة والانتاج
نطاق العمل: مقرّ المتحف الفلسطيني

المهام والمسؤوليات الرئيسة
تحت الإشراف المباشر لمديرة البرامج العامة والإنتاج، يعمل منسق إدارة الزوار ضمن استراتيجية المتحف، وإجراءاته وسياساته المعتمدة، على الاهتمام بتجربة الزوار المتحفية وتقديم أفضل صورة ممكنة عن المتحف ومعارضه من خلال القيام بالمهام والمسؤوليات التالية:

قيادة فريق الاتصال المباشر مع الزوار في قسم الاستقبال، ودكان الهدايا، والكافتيريا ودعم برامج المتحف والجولات الخاصة بجميع الزوار.
التنسيق مع بقية أعضاء الفريق للمحافظة على أفضل صورة ممكنة للمتحف أمام الزوار بما يتضمن منطقة الاستقبال ودكان الهدايا وكافتيريا المتحف.
إدارة وتنظيم أوقات العمل لفريق متابعة الزوار.
إدارة مواعيد الجولات والحجوزات لجميع زوار المتحف وتنسيقها والإشراف عليها.
الإشراف على استقطاب السياح الأجانب وتنفيذ الجولات الخاصة بالمعارض والمتحف.
تقديم شرح وافٍ عن معارض وبرامج المتحف الفلسطيني وتسويقها لزوار المتحف.
تسيير الجولات الخاصة بالمعارض ومرافق المتحف باللغتين العربية والإنجليزية، وتقديم التدريب اللازم لتعريف فريق المتطوعين والمسؤولين عن الجولات بمحتوى المعارض والبرامج الخاصة بالمتحف.
إدارة فريق المتطوعين ضمن جولات المتحف، والنشاطات المختلفة التابعة للبرنامج التعليمي والبرنامج العام للمتحف بالتنسيق مع وحدة البرنامج التعليمي والبرنامج العام.
إدارة جميع التقارير التقارير الدورية الخاصة بالزوار ومتابعة قوائم الاتصال والزوار، وتقديم التقارير الدورية لأعداد الزوار حسب النماذج المعدة سابقًا لهذا الغرض،
متابعة التطورات التكنولوجية للبرامج التي تساعد بتحضير تقارير الزوار وتعبئة بياناتهم.

تقديم الدعم اللازم للنشاطات والبرامج العامة والتعليمية والمساعدة في تسهيل المهمات المنوطة بالنشاطات.
الإشراف على متابعة الكافتيريا بما يتناسب مع صورة المتحف اللائقة أمام الزوار.
الإشراف على دكان الهدايا والعملية الإنتاجية وعملية البيع وإدارة الزبائن بالتنسيق المباشر مع موظف الدكان ووحدة الإنتاج في المتحف. والإشراف على عملية البيع بالتنسيق المباشر مع الدائرة المالية.
الإشراف على عملية المتابعة والبحث عن الكتب الجديدة والتي لها صلة بعمل المتحف والمعارض الدورية والتنسيق مع المكاتب المختلفة والدائرة المالية والإدارية للمتحف لعقد الاتفاقيات والشراكات بينهم.
الإشراف على عملية المتابعة والبحث عن الفنانين والحرفيين والمصممين والمؤسسات التي تعمل في مجال الحرف اليدوية المبتكرة وتقييمها ومتابعة أمور الطلب منها مع الدوائر المعنية وتوافقها مع سياسة دكان الهدايا في المتحف، والتنسيق مع المكاتب المختلفة والدائرة المالية والإدارية للمتحف لعقد الاتفاقيات والشراكات بينهم.
متابعة تطوير وتحديث سياسة دكان الهدايا بشكل دوري وسياسة إدارة الزوار بالتنسيق مع الدوائر ذات العلاقة.
الإشراف على التسويق الخاص بدكان الهدايا وكافتيريا المتحف.
أي مهام أخرى يكلف بها المسؤول المباشر أو مدير المتحف في مجال الاختصاص.

نطاق الصلاحيات والإشراف

مشرف إدارة الزوار مسؤول عن جميع أمور إدارة الزوار في المتحف الفلسطيني
المرؤوسون المباشرون: موظف الدكان، موظف الاستقبال، متطوعو الجولات
العلاقات الداخلية: كافة موظفي المتحف
العلاقات الخارجية: زوار المتحف الفلسطيني وشركاء وأصدقاء المتحف

Jobs.ps, Ltd. All Rights Reserved.

المؤهلات الأكاديمية والخبرات العملية:
الدرجة الجامعية الأولى (بكالوريوس) في مجال السياحة أو الإعلام والتسويق أو أي تخصصات ذات علاقة، ويفضل من لديهم اهتمام في الأمور الثقافية، الفنية والمتحفية والثقافة البصرية، وخبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في مجال الإعلام والتسويق، والاهتمام بالتاريخ والتراث والمجتمع الفلسطيني.

المهارات والقدرات
اتقان اللغتين العربية والإنجليزية قراءة وكتابة ومحادثة بشكل ممتاز.
اتقان المهارات المتعلقة بقيادة الجولات التعريفية للمعارض.

السمات الشخصية
اتقان فنون الحوار وإدارة الحديث.
الإلمام بأصول التعامل واللباقة.
القدرة على التعامل مع فئات المجتمع المختلفة مع وجود ذكاء اجتماعي للتعامل مع الجمهور.
الانفتاح والإبداع
المبادرة والاستقلالية
العملية والإيجابية

بإمكانكم تقديم طلب الانضمام لهذه الوظيفة إلكترونيًا من خلال الضغط على تقدم الان لهذه الوظيفة، علمًا أن آخر موعد لاستلام الطلبات هو يوم الأحد 8 تمّوز 2018.