موظف خدمة العملاء

الوصف الوظيفي

مساعدة العملاء في تخطي المشاكل التي تواجههم وتقديم الاجابات الوافية والكافية حول استفساراتهم.

مسؤوليات الوظيفة

• مساعدة العملاء في تخطي المشاكل التي تواجههم وتقديم الاجابات الوافية والكافية حول استفساراتهم.
• تلقي وإلغاء واسترجاع طلبيات العملاء التواصل مع العملاء عبر مُختلف وسائل ومواقع التواصل
• التعامل مع مشكلات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة وإبداء الاهتمام برضا العملاء
• توفير جميع المعلومات التي يحتاجها العميل
• التعرف على مستوى معرفة العملاء بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.

Jobs.ps, Ltd. All Rights Reserved.

المؤهلات المطلوبة

• شهادة جامعية 
• بكالوريوس في احدى التخصصات ذات الصلة مع ضرورة امتلاك خبرة شاملة وواسعة

الخبرة العملية

خبرة لا تقل عن سنتين

المهارات المهنية

• مهارة خدمة العملاء
• مهارات تقنية وتكنولوجية جيدة
• الالمام بجميع المعلومات الكافية المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة والقدرة على الرد على جميع استفسارات العملاء

السمات الشخصية

• الصدق والأمانة، الإخلاص والانتماء للعمل، التحلي بالواقعية
• قادر على تحمل المسؤولية وضغط العمل
• النظافة وحسن المظهر الخارجي
• شخصية قوية وامتلاك مهارات الاتصال والتواصل
• الاسلوب الحسن واللبق في التعامل مع الزبائن
• هادئ الطباع وغير انفعالي، حسن الاستماع والفهم وإدراك المواقف بوعي وتركيز

عبر الايميل  [email protected]