موظف خدمة جمهور
سلطة النقد الفلسطينية هي مؤسسة مستقلة تلعب دوراً هاماً في تنمية الاقتصاد الفلسطيني، من خلال أداء دورها في الحفاظ على الاستقرار المالي والنقدي في فلسطين، وذلك عبر تنظيم عمل الجهاز المصرفي، ومؤسسات الإقراض المتخصص، وقطاع الصرافة، وشركات الدفع الإلكتروني، والرقابة عليها، وإدارة نظم المدفوعات الوطنية، من أجل الحفاظ على نظام مالي سليم وفعال.
وانطلاقاً من مبدأ تكافؤ الفرص، والمساواة، والشفافية، وامتثالاً لنظام موظفي سلطة النقد الفلسطينية، فإنها تسعى دوماً إلى استقطاب الكفاءات، للعمل لديها، وعليه تعلن عن توفر شاغر وظيفي بمسمى " موظف خدمة جمهور" للعمل في دائرة انضباط السوق، في مقرها الرئيسي برام الله وفق البيانات والشروط التالية:
الشاغر: موظف خدمة جمهور
الجهة المسؤولة (المشرفة): دائرة انضباط السوق
الدرجة الوظيفية: C4
طبيعة الوظيفة: وظيفة دائمة
الوصف العام للوظيفة:
التعامل مع مواضيع العملاء المتعلقة بحقوقهم لدى الجهات الخاضعة لإشراف ورقابة سلطة النقد من خلال قاعة استقبال الجمهور، وتقديم التوعية والنصح والارشاد لهم بما يساهم في حماية حقوقهم.
Jobs.ps, Ltd. All Rights Reserved.
الواجبات والمسؤوليات الأساسية:
- التعامل مع شكاوى الجمهور ومعالجتها أثناء وجود المشتكي في قاعة استقبال الجمهور (إن أمكن ذلك)، بهدف الحفاظ على حقوق المتعاملين.
- التعامل مع الاستفسارات الهاتفية والرسائل الالكترونية وعبر التواصل الاجتماعي ووفق توجيهات المسؤول المباشر.
- تقديم المشورة والنصح لجمهور المتعاملين مع الجهات الخاضعة، حفاظاً على حقوقهم.
- تزويد الجمهور بتقاريرهم الائتمانية واستقبال اعتراضاتهم على بياناتها وشرحها لهم، للحفاظ على حقوقهم.
- استقبال طلبات الجمهور المتعلقة بالاستعلام عن حسابات وارصدة أقاربهم المتوفون لحصولهم على حقوقهم من ورثة المتوفين.
- المشاركة في تحديد المواضيع والمجالات التي تحتاج إلى التوعية المالية والمصرفية، بهدف تعزيز الوعي المالي والمصرفي لدى الجمهور.
- المشاركة بإعداد ونشر المواد التوعوية اللازمة حول تعامل العملاء مع الجهاز المصرفي والجهات الخاضعة، بهدف تعزيز الوعي المالي والمصرفي لدى الجمهور.
- المشاركة في تحليل اتجاه الشكاوى التي يتم معالجتها في قاعة استقبال الجمهور، لإصدار التعاميم والتعليمات التي تعمل على المعالجة الجذرية لموضوع الشكوى.
المؤهل العلمي والخبرة اللازمة للوظيفة:
المؤهل العلمي:
بكالوريوس في تخصص المحاسبة أو العلوم المالية والمصرفية.
الخبرة العملية:
من 2 إلى 4 سنوات.
مهارات الحاسوب:
المعرفة الجيدة ببرمجيات الحاسوب بما في ذلك البرمجيات ذات العلاقة بالوظيفة.
وعليه، يمكن لمن تتوفر لديهم المتطلبات الوظيفية المطلوبة ويرغبون في الترشح لهذه الوظيفة، تعبئة طلب التوظيف عبر الرابط الموجود في الإعلان، على موقع سلطة النقد الإلكتروني، وإرفاق السيرة الذاتية، والتأكد من تعبئة كافة الحقول الواردة في طلب التوظيف، علماً أنه لن ينظر في أي من الطلبات الواردة عبر الوسائط الأخرى، وذلك بحد أقصى يوم الاثنين الموافق 20/11/2023.
*سيتم الاتصال بالمتقدمين الذين تنطبق عليهم الشروط فقط.
مع تمنياتنا للجميع بدوام التقدم والنجاح
