موظف دعم فني / تدريب / تركيب
Job Description
- القيام باستقبال مكالمات وطلبات العملاء الحاليين والمحتملين وتنفيذ طلباتهم والاجابة عن استفساراتهم حسب الأنظمة والتعليمات، والتأكد من تقديم أفضل الخدمات وايصال الملاحظات الاقتراحات الواردة الى إدارة خدمات العملاء بالإضافة الى ترويج منتجات وخدمات الشركة.
المهام الوظيفية الرئيسية: - استقبال مكالمات العملاء والإجابة على استفساراتهم ومعالجة طلباتهم بكفاءة ومهنية عالية.
- التأكد من فهم طلبات العملاء بشكل دقيق والتحقق من ذلك حسب السياسات المتبعة، وادخال المعلومات المتعلقة بهذه الطلبات الى النظام.
- العمل على توثيق الطلبات التي لا يمكن تنفيذها من خلال المكالمة بشكل دقيق، وايصالها الى الجهات المختصة للعمل على تنفيذها.
- تدريب الزبائن على منتجات الشركة.
- تركيب المعدات والبرمجيات المطلوبة عند الزبائن.
- الالتزام ببرنامج الدوام المعد من قبل الإدارة العامة لخدمات العملاء وتنفيذ السياسات والتعليمات بهذا الخصوص بحيث سيكون الدوام حسب الورديات التالية: من الساعة 8 صباحا حتى الساعة 4 عصرا، ومن الساعة 1 ظهرا حتى الساعة 9 مساء.
- توثيق وتوصيل ملاحظات واقتراحات الزبائن الى المسؤول المباشر.
Jobs.ps, Ltd. All Rights Reserved.
Job Requirements
ان تتوفر بالمتقدم/ة، بالمؤهلات التالية:
- ان تكون اللغة الانجليزية جيدة على الاقل.
- مهارات اتصال وتواصل عالية، والقدرة والمعرفة بأصول التعامل مع الزبائن.
- اللباقة وحسن التعامل مع الآخرين.
- اتقان مهارات الحاسوب والقدرة على التعامل مع برامج الحاسوب المختلفة.
- القدرة على التعامل مع مشاكل الحاسوب واصدارات الويندوز المختلفة وصيانتها.
- ان يكون على معرفة باستخدام برامج ال Microsoft Office.
- القدرة على الابتكار وايجاد الحلول.
- القدرة على العمل داخل فريق وتحمل ضغوط العمل.
- قوة الشخصية والعمل الجاد.
- ان يكون حاصلا على شهادة في اي تخصص تكنولوجيا المعلومات او المحاسبة أو اي مجالات ذات العلاقة.
- تعطى افضلية للحاصلين على دورات متخصصة في مجال البرامج المالية والمحاسبية او اية مجالات ذات علاقة.
Job Details
Job Title
موظف دعم فني / تدريب / تركيب
Deadline
20 - Feb - 2023
Location
Gaza Strip
Job Type
Part time and Full time
Position Level
Mid Career
Salary
n/a
Degree
Bachelor's degree
Experience
1 Year
Application Instructions
ارسال السيرة الذاتية الى البريد الالكتروني [email protected]
For your privacy and protection: when applying to a job online , never give your
credit card or bank account information,
or perform any sort of monetary transaction to a prospective employer.
Latests Jobs By
Jobs.ps Ltd.
Job Title
Date Posted
Logistics and Security Manager
Jerusalem
21, Dec
Senior Procurement Officer
Ramallah
15, Dec
Admin and Logistics Officer
Ramallah
15, Dec
Institution Relations Manager
Ramallah
9, Dec
Sales & Application Specialist
Ramallah
4, Dec
سكرتيره - مساعده اداريه
Nablus
2, Dec
مهندس ميكانيكي او ميكاترونيكس
Ramallah
26, Nov
مشرف صيانة
Tulkarm
12, Nov