موظف مركز الاتصالات

وظيقة موظف مركز الاتصالات – المقر العام/البيرة

ترغب جمعية الهلال الأحمر الفلسطيني بتعيين "موظفين في مركز الاتصال" ضمن المعايير التالية:

وصف عام:
يعتبر موظف مركز الاتصال حلقة الوصل الأولى لطواقم الاستجابة للطوارئ، حيث يقوم موظفوا مركز الاتصال باستقبال مكالمات الاستغاثة والطوارئ من المتصلين وجمع المعلومات المتعلقة بذلك والتحقق منها، بالاضافة لتحريك وتوجيه طواقم الاسعاف الى موقع الحدث.

المهام:
استقبال مكالمات الطوارئ والاستغاثة الواردة الى مركز الاتصال.
جمع المعلومات الاساسية عن الحدث والتأكد من دقتها وصحتها.
تصنيف حالات الطوارئ والاستغاثة حسب الأولوية بناء على المعايير لذلك.
اعطاء تعليمات الإسعاف لحين وصول طواقم الإسعاف.
توثيق المعلومات الخاصة بالمتصل والحالات على النظام الإلكتروني الخاص بذلك.