موظف مركز الاتصال Call Center
الوصف الوظيفي
موظف مركز الاتصال (Call Center)
ملخص الوظيفة:
موظف مركز الاتصال في شركة ويلز هو عضو أساسي في فريق خدمة العملاء الذي يسهم بشكل كبير في تقديم تجربة إيجابية لعملائنا. يقوم موظف مركز الاتصال بتلقي \ بإجراء المكالمات و الطلبات والاستفسارات و الاستبيانات مع العملاء والمطاعم و الكباتن بكفاءة عالية لضمان تلبية احتياجاتهم او\و متطلبات الشركة بشكل ممتاز.
المسؤوليات الرئيسية:
استقبال \ اجراء المكالمات من العملاء والمطاعم و الكباتن بطريقة مهنية وودية.
تقديم معلومات دقيقة حول قائمة الطعام وخدمات التوصيل المقدمة من قبل الشركة.
مراقبة و متابعة حالة الطلبات بدقة و توجيهها للكباتن على النظام.
توجيه طلبات العملاء والمطاعم إلى الكباتن و الأقسام المعنية لتنفيذها بفعالية.
تقديم دعم فني أولي لعملاء التطبيق.
توثيق المكالمات والاستفسارات في نظام إدارة العملاء لمتابعتها ومعالجتها.
حل المشاكل والاستفسارات البسيطة على الفور وتحويل المشاكل الأكثر تعقيدًا إلى القسم المناسب للمعالجة.
الالتزام بإجراءات الأمان والخصوصية لضمان حفاظ سرية معلومات العملاء والمطاعم.
تقديم ملاحظات واقتراحات بناءة لتحسين عمليات الخدمة وزيادة رضا العملاء.
التزام بجداول العمل المحددة والالتزام بالاوقات المحددة للدوام والاستراحات.
جميع الحقوق محفوظة لموقع جوبس.
متطلبات الوظيفة
المهارات المطلوبة:
قدرة على العمل في بيئة عمل متعددة المهام.
اتصالات ممتازة ومهارات تواصل شفوية وكتابية.
القدرة على العمل ضمن فترات عمل مختلفة.
سرعة البديهة و القدرة على التعلم والتطوير الذاتي
القدرة على التعامل مع المواقف وحل المشاكل بفعالية.
القدرة على العمل كجزء من فريق وتقديم التعاون مع زملائه.
مهارات تنظيمية وإدارة الوقت.
تفاصيل الوظيفة
المسمى الوظيفي
موظف مركز الاتصال Call Center
آخر موعد للتقديم
30 - Sep - 2023
المكان
رام الله والبيرة
نوع الوظيفة
دوام كامل
المستوى المهني
مبتدىء
الراتب
N/A
الدرجة العلمية
دبلوم
الخبرة
سنة
التصنيف
التسويق والمبيعات
آلية التقديم
موظف مركز الاتصال لشركة ويلز يلعب دورًا حيويًا في تحقيق نجاح الشركة وتقديم خدمة عملاء استثنائية. تتطلب الوظيفة الالتزام بمعايير الجودة والاحترافية العالية للتأكد من تحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء والمطاعم. يرجى من المهتمين ارسال السيرة الذاتية على [email protected]
عند التقدم لاية وظيفة عن طريق الانترنت، لا تقم بإعطاء معلومات بطاقة الأعتماد او أية معلومات بنكية / مالية لصاحب عمل. نصيحة من جوبس لحمايتك :
آخر الوظائف المعلنة بواسطة
Wheels Delivery Solutions
المسمى الوظيفي
تاريخ النشر
Senior Developer & Team Leader
رام الله والبيرة
24, Feb
Mobile Developer (Native Application)
رام الله والبيرة
23, Feb
منسق مركز العمليات
رام الله والبيرة
23, Feb
Senior Developer
رام الله والبيرة
20, Feb
مدير للشؤون ادارية و الموارد البشرية
رام الله والبيرة
20, Feb
موظف مركز إتصال وعمليات
رام الله والبيرة
14, Jul, 2024
Financial Officer
رام الله والبيرة
14, Dec, 2023
C# Developer
رام الله والبيرة
24, Oct, 2023