بنك الاردن | مدير علاقة عملاء

بنك الاردن يعلن عن توفر الشاغر الوظيفي التالي

الوظيفة: مدير علاقة عملاء/ تنمية الأعمال التجارية  – منطقة الوسط

مكان العمل: الإدارة الإقليمية – رام الله

مهام ومسؤوليات الوظيفة:

-ادارة العلاقة مع العملاء الحاليين المصنفين كعملاء تسهيلات وتجارية ضمن المحافظة والعمل على تطويرها والاشراف على تلبية طلباتهم وكشف/ تجاوز حساباتهم وتقديم الخدمة لهم من قبل مختلف قنوات الخدمة في البنك للمحافظة عليهم ورفع مستوى رضاهم.
-استقطاب عملاء جدد لزيادة محفظة البنك من عملاء القطاع  والاشراف على دراسة احتياجاتهم وطلباتهم والموافقة عليها/ ورفع التوصية بها للجهات المعنية للحصول على الموافقة حسب الصلاحيات المقررة.
-استقبال العملاء داخل المركز والعمل على استقبال طلباتهم المختلفة وتمريرها للجهات المعنية ومتابعة تنفيذها بالسرعة والدقة المطلوبة لرفع مستوى رضا العملاء.
-دراسة طلبات التسهيلات الائتمانية المقدمة من العملاء من مختلف الجوانب والتحقق من اكتمال البيانات والمعلومات والتحليل الائتماني والمالي اللازم لاتخاذ القرار الائتماني.
-القيام بالزيارات الميدانية الدورية للعملاء الحاليين والمستهدفين واعداد التقارير الخاصة بذلك لتوطيد العلاقة معهم واستقطاب عملاء جدد وزيادة محفظة البنك من هذا القطاع.
-دراسة المعاملات المقدمة من العملاء والتي تنطبق عليها البرامج المعتمدة والتحقق من اكتمالها وعدم وجود أية مخالفات وتمريرها للمسؤول المباشر لاتخاذ القرار/رفع التوصيات.
-متابعة الحسابات المكشوفة والعملاء المتجاوزين والمستحقات للعملاء التابعين للمركز والاتصال بالعملاء والتنسيق مع الدوائر المعنية لتحصيل حقوق البنك.
-جمع المعلومات المختلفة عن العملاء وتحديث بياناتهم بالتنسيق مع الدوائر والجهات المعنية للاحتفاظ ببيانات صحيحة ومحدثة عن العملاء.
-متابعة تنفيذ معاملات العملاء من قبل دوائر التنفيذ في الادارة والتأكد من كافة الوثائق والمستندات وتصحيح المخالفات في المعاملات لوضع المعاملات موضع التنفيذ والحفاظ على حقوق البنك.
-متابعة استغلال العملاء لتسهيلاتهم وحث العملاء على تطوير تعاملهم مع البنك لزيادة ربحية البنك وبالتالي زيادة ربحية القطاع.
-تسوّيق خدمات ومنتجات البنك المتعلقة بالعملاء المصنفين كعملاء تسهيلات شركات وتجارية لزيادة مبيعات البنك من هذه الخدمات والمنتجات.

المهارات والكفاءات المطلوبة للوظيفة:

-شهادة جامعية  في مجال العلوم المالية والادارية.
-خبرة عملية لا تقل عن (5) سنوات في أعمال التسهيلات.
-معرفة تامة باللغة الانجليزية محادثة وكتابة.
-قدرات تحليلية
-مهارات البيع المباشر والبيع العرضي.
-القدرة على الاتصال والتعامل مع الاخرين.
-القدرة على الاقناع والتفاوض والتحليل.

ملاحظة:

على المتقدمين للوظائف ارسال الطلب على البريد الالكتروني
 

مع ضرورة كتابة إسم الشاغر المقدم عليه في عنوان الايميل علما بأن اخر موعد لاستقبال الطلبات هو 25/10/2017