دورة تدريبية في مجال العناية بالزبائن

                                                                      

 

إعلان عن عقد دورة تدريبية في مجال العناية بالزبائن

تعلن المؤسسة الفلسطينية للتعليم من أجل التوظيف، بالتعاون مع شركة ريتش،  وبناء على نجاح الدورة التدريبية الأولى التي أقيمت مسبقا حول العناية بالزبائن، عن عقد الدورة التدريبية الثانية، والتي مدتها ثلاثة أسابيع للباحثين عن فرص تدريب في الضفة الغربية مع احتمالية التدريب في شركة ريتش، وذلك بدعم من مؤسسة الوليد للإنسانية.

سيغطي البرنامج التدريبي أولا- مهارات الحياة العملية (Workplace Success)  عدد الساعات  (50 ساعة) والذي يتضمن كيفية كتابة السيرة الذاتية، ومتطلبات التحضير لمقابلة العمل، والعمل ضمن فريق، وغيرها من المهارات المهنية الأساسية، وثانيا- التدريب الفني المتخصص في مجال العناية بالزبائن من خلال شركة ريتش (56 ساعة).

شروط القبول:

-أن يكون المتقدم/ ة حديث/ة التخرج.
-أن لا يزيد عمر المتقدم / ة عن 27 سنة.
-أن يكون حاصل/ ة على شهادة بكالوريوس.
-أن يتعهد / تتعهد بالالتزام بحضور كافة الساعات التدريبية.
-أن يكون المتقدم/ة لا يعمل.
-أن يخضع / تخضع لمقابلة شخصية.

سيؤهل التدريب المشاركين للقيام بالمهام التالية:

-استقبال المكالمات الواردة وعمل المكالمات الصادرة والاجابة عن استفسارات المشتركين وتقديم الخدمات اللازمة لهم وحل مشاكلهم لضمان تحقيق رضى المشتركين.
-تدوين ملاحظات المشتركين واقتراحاتهم حول الخدمات جديدة وارسالها للمعنيين لدراسة المقترحات الواردة لتقديم افضل الخدمات للمشتركين.
-تزويد المشتركين بالأسعار والبرامج والعروض الخاصة بهم وغيرها من الخدمات لتقديم افضل الخدمات لهم.
-توجيه المشتركين إلى الطرق الصحيحة والسريعة لحل المشاكل وكيفية الحصول على الخدمات والاشتراكات الجديدة لتحقيق رضي المشتركين.

في حال توفر الشروط السابقة الرجاء تعبئة النموذج الالكتروني من خلال الرابط التالي:
 

في تاريخ أقصاه 14/8/2016

الجدير بالذكر أن هذا التدريب تم تنفيذه بدعم من مؤسسة "الوليد للإنسانية" التي أسسها سمو الأمير الوليد بن طلال، والتي تعمل منذ 35 عاماَ على إطلاق المشاريع ودعمها في أكثر من 120 دولة حول العالم، بغض النظر عن الدين أو العرق أو الجنس. كما تتعاون المؤسسة مع مجموعة كبيرة من المؤسسات التعليمية والحكومية والخيرية من أجل محاربة الفقر وتمكين المرأة والشباب، إضافة إلى تنمية المجتمعات ومد يد العون عند الكوارث وبناء جسور التفاهم بين الثقافات من خلال التوعية والتعليم