مدير الصيانة (أدوات كهربائية منزلية)

يتولى مدير خدمة الصيانة مسؤولية الإشراف على جميع جوانب عمليات خدمة العملاء في الشركة. ويشمل ذلك إدارة فريق فني مؤهل، وتطوير وتنفيذ استراتيجيات خدمة العملاء، وضمان تقديم خدمات عالية الجودة في الوقت المناسب.

المسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على فريق فني مؤهل:
• توظيف وتدريب وتطوير فريق من الفنيين ذوي الخبرة.
• تعيين المهام وتحديد المسؤوليات لأعضاء الفريق.
• تقييم أداء الفريق وتقديم التعليقات البناءة.
• ضمان حصول أعضاء الفريق على التدريب اللازم للحفاظ على مهاراتهم وفعاليتهم.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات خدمة العملاء:
• تحليل احتياجات العملاء وتحديد نقاط القوة والضعف في خدمات الشركة.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين خدمة العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل.
• ضمان اتساق جميع خدمات الشركة مع معايير الجودة العالية.
• ضمان تقديم خدمات عالية الجودة في الوقت المناسب:
• الإشراف على جميع جوانب عمليات خدمة العملاء، من تلقي الطلبات إلى حل المشكلات.
• ضمان تقديم خدمات سريعة وفعالة تلبي توقعات العملاء.
• حل أي مشكلات أو شكاوى للعملاء بشكل سريع ومهني.
• المشاركة في أنشطة التسويق والبيع:
• الترويج لخدمات الشركة للعملاء المحتملين.
• إظهار مهارات التواصل القوية وفهم احتياجات العملاء.
• بناء علاقات قوية مع العملاء الحاليين والمحتملين.

جميع الحقوق محفوظة لموقع جوبس.

المهارات والخبرات المطلوبة:

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة فرق فنية.
• مهارات قوية في القيادة والتواصل والتفاوض.
• معرفة واسعة بمنتجات وخدمات الشركة.
• القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات بشكل سريع وفعال.
• مهارات ممتازة في التنظيم وإدارة الوقت.
• إتقان اللغة العربية واللغة الإنجليزية.

المؤهلات الأكاديمية:

• بكالوريوس في الهندسة أو إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.

[email protected]  للمهتمين الرجاء ارسال السيرة الذاتية على البريد الإلكتروني