مدير دائرة خدمات المشتركين

تعلن مصلحة مياه محافظة القدس «لمنطقة رام الله والبيرة » عن رغبتها في شغل وظيفة )مدير دائرة خدمات المشتركين(
حيث سيكون مسؤولاً أمام مدير الإدارة المالية والإدارية .

مهام الوظيفة :
-مشاركة مدير الإدارة المالية والإدارية في التخطيط لأعمال الإدارة.
-إعداد الخطة السنوية لدائرته والاشراف على تنفيذ الخطة وتحقيق الأهداف.
-تعميق مفاهيم خدمة المشترك وجعلها على رأس أولويات المصلحة وتقديم النماذج المتطورة منها.
-تطوير الإجراءات وتقديم النماذج والسعي لتقليل الروتين وزيادة الكفاءة من خلال تبسيط الإجراءات وزيادة فعاليتها.
-وضع خطط التحصيل والاشراف على تنفيذها وتكليف مرؤوسيه بأهداف محددة في هذا الصدد ومتابعة الخطط بدقة.
-التخطيط للحملات المختلفة التي تستهدف زيادة كفائة التحصيل.
-تطوير الخدمات المقدمة للمشتركين والسعي الحثيث لكسب ثقتهم ورضاهم.
-وضع الضوابط اللازمة لضمان قراءة وفوترة كافة عدادات المشتركين بدقة ووفق جدول زمني منتظم.
-تعزيز وتطوير إجراءات متابعة المخالفات والسرقات.
-تطوير نظام صيانة العدادات والمحافظة على دقتها وكفائتها.
-دراسة مدى كفاية مراكز خدمة الجمهور واقتراح التعديلات اللازمة.
-تعزيز وتطوير نظام استقبال ومعالجة شكاوى المشتركين.
-تعزيز استخدام التكنولوجيا وانظمة الاتصالات الحديثة في عمل الدائرة.
-الاجتماع مع مرؤوسيه بشكل دوري ومتابعة أعمالهم وتكليفهم بالمهام وتفويض ما يحتاجونه من صلاحيات وطلب التقارير اللازمة ومحاسبتهم على أدائهم.
-الاشراف على تطبيق الملاحظات والتوصيات الصادرة عن مدقق الحسابات والجهات الرقابية فيما يخص عمل دائرته.
-المساهمة في اعداد الدراسات المختلفة.
-رفع التقارير الدورية لمدير الادارة المالية والإدارية حول أداء دائرته.
-تدريب وتطوير موظفي دائرته ونشر المعرفة بينهم.
-التعاون مع مدير الدائرة المالية في الشؤون المشتركة.
-التعاون مع مدير دائرة تقنية المعلومات في تطوير الأنظمة اللازمة.
-التأكد من تطبيق أنظمة المصلحة والقوانين والتشريعات ذات العلاقة فيما يخص عمل دائرته.
-الاشراف على تقييم اداء العاملين في دائرته.
-التأكد من سلامة حفظ البيانات والسجلات الخاصة بدائرته.
-القيام بأية مهام أخرى ذات علاقة بوظيفته يكلفه بها مدير الإدارة المالية والإدارية.

المؤهلات والخبرة :
1-شهادة البكالوريوس كحد ادنى من جامعة معترف بها تخصص إدارة أعمال أو إدارة عامة أو تسويق أو ما يعادلها ،
ويفضل من يحمل شهادة الماجستير في ذات التخصصات.
2-خبرة عملية في الإدارة لا تقل عن 8 سنوات منها ما لا يقل عن سنتين برتبة مدير، ويفضل من لديه خبرة سابقة
في قطاع المياه والصرف الصحي وكذلك من عمل مع مؤسسات دولية.

شروط خاصة
-أن لا يقل عمر شاغل الوظيفة عن 35 سنة ميلادية وان لا يزيد عن 45 سنة ميلادية عند تولي مهام هذه الوظيفة.
على من يجد في نفسه الكفاءة إرسال سيرته الذاتية إلى قسم الموارد البشريّة في مصلحة مياه محافظة القدس «لمنطقة
رام الله والبيرة » في موعد أقصاه يوم الأربعاء 20 / 11 / 2013 على العنوان التالي
رام الله – فلسطين – ص.ب. 337
أو فاكس رقم : 2954555 02
أو بريد الكتروني : [email protected]