منسق مركز العمليات

• استقبال \ اجراء المكالمات من العملاء والمطاعم و الكباتن بطريقة مهنية وودية.
• تقديم معلومات دقيقة حول قائمة الطعام وخدمات التوصيل المقدمة من قبل الشركة
• مراقبة و متابعة حالة الطلبات بدقة و توجيهها للكباتن على النظام.
• توجيه طلبات العملاء والمطاعم إلى الكباتن و الأقسام المعنية لتنفيذها بفعالية.
• تقديم دعم فني أولي لعملاء التطبيق.
• توثيق المكالمات والاستفسارات في نظام إدارة العملاء لمتابعتها ومعالجتها.
• حل المشاكل والاستفسارات البسيطة على الفور وتحويل المشاكل الأكثر تعقيدًا إلى القسم المناسب للمعالجة.
• الالتزام بإجراءات الأمان والخصوصية لضمان حفاظ سرية معلومات العملاء والمطاعم.
• تقديم ملاحظات واقتراحات بناءة لتحسين عمليات الخدمة وزيادة رضا العملاء.
• التزام بجداول العمل المحددة والالتزام بالاوقات المحددة للدوام والاستراحات.

جميع الحقوق محفوظة لموقع جوبس.

• خبرة سابقة في مجال الإدارة أو اللوجستيات (يفضل في شركات التوصيل).
• مهارات تنظيمية وإدارية قوية.
• إجادة استخدام برامج الكمبيوتر والتقنيات الحديثة.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأزمات.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على العمل ضمن فريق.

يرجى الضغط على "قدم للوظيفة" ادناه لتعبئة الطلب و ارفاق السيرة الذات