موظف/ة استقبال

يعلن المركز الترفيهي ايجنايت في رام الله عن حاجته لموظف/ة استقبال صالة ألعاب بدوام كامل يحمل شهادة جامعية أو ما يعادلها.

المهام الوظيفية

• استقبال الزوار توجيههم إلى الاماكن داخل الصالة.
• استقبال الحجوزات الجديدة و تنظيم الجدول الزمني للانشطة و الألعاب.
• تسجيل العملاء و المعلومات الضرورية و الرد على الاستفسارات أو أي مشكلة لفعالية ضمان رضا العملاء.
• تقديم المعلومات حول الأنشطة في الصالة مثل البولينج و غيرها من الألعاب.
• جمع رسوم الدخول و الحجوزات و التأكد من الدفعات المستلم.
• تقديم إرشادات حول القواعد و الأمان في الألعاب.
• المساهمة في حملات التسويق للعروض الخاصة بالصالة.
• المساعدة في إدارة المخزون من لوازم و معدات.
• متابعة الحسابات على وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز التفاعل مع العملاء.
• مراجعة التقارير المالية يوميا بالشكل الصحيح.
• شرح إجراءات السلامة و الأمان للزوار داخل الصالة.

جميع الحقوق محفوظة لموقع جوبس.

المهارات المطلوبة

• خدمة العملاء: القدرة على استقبال الضيوف بحرارة، والتعامل مع الاستفسارات، وتقديم المعلومات عن الحديقة.
• التواصل: مهارات التواصل الشفوي الواضح والفعال.
• حل المشكلات: القدرة على معالجة قضايا الضيوف وحل الشكاوى بكفاءة.
• تعدد المهام: إدارة مهام متعددة في وقت واحد، مثل الرد على الهواتف ومساعدة الضيوف بشكل شخصي.
• مهارات الكمبيوتر الأساسية: الإلمام باستخدام أنظمة الحجز والتذاكر.
• الاهتمام بالتفاصيل: ضمان الدقة في إصدار التذاكر ومعلومات الضيوف.

• مهارات البيع: القدرة على زيادة مبيعات التذاكر والعضويات والحزم الخاصة.
• خدمة العملاء: تقديم انطباع إيجابي أولي وتلبية احتياجات الضيوف.
• التعامل مع النقد: التعامل الدقيق مع النقد، وبطاقات الائتمان، وطرق الدفع الأخرى.
• الاهتمام بالتفاصيل: ضمان إصدار التذاكر بشكل صحيح ومنع الاحتيال.
• الصبر والتعاطف: التعامل مع الطوابير الطويلة والضيوف المتوترين بهدوء ومودة.

للتواصل: [email protected]