موظف خدمات مشتركين

الوصف الوظيفي

المسمى الوظيفي : موظف خدمات مشتركين / دعم وارشاد
تعلن شركة ريتش لخدمات الاتصال المتخصص- احدى شركات مجموعة الاتصالات الفلسطينية عن رغبتها بتوظيف و انشاء قاعدة بيانات لمرشحين للعمل لديها في مجال خدمات المشتركين / دعم وارشاد وفق المواصفات والشروط التالية :

المهام الوظيفية :

-استقبال المكالمات الواردة من اشخاص بحاجة للدعم والارشاد.
-تقديم حلول واقترحات مبدئية للمشاكل المطروحة
-متابعة المشاكل التي تحتاج لمتابعة فعلية مع الجهات ذات العلاقة
-اخذ المبادرة وتقديم اقتراحات لتحسين البرامج واليات العمل من أجل تطوير الأداء.

المهارات:

-القدرة على تحمل ضغط العمل و العمل ضمن فريق .
-القدرة على التعلم والتطوير الذاتي
-القدرة على التواصل و التأثير والاقناع .
-اللباقة في الحديث.
-معرفة جيدة باللغة الانجليزية قراءة وكتابة ومحادثة
-مهارة استخدام برامج الحاسوب (MS office )

الشروط :

-شهادة البكالوريوس في علم الاجتماع،علم النفس .
-خبرة سنة واحدة على الاقل وبحد اقصى 3 سنوات في مجال الاستشارات في الدعم والارشاد عبر الهاتف .
-مكان العمل سيكون مدينة رام الله
-العمل سيكون بنظام العقود محددة المدة ، والاجر على اساس الساعة
-دوام الموظفات يكون لغاية الساعة السادسة مساء وبما لا يزيد عن 8 ساعات عمل يوميا
-دوام الموظفين وفق نظام الورديات (صباحي /مسائي/ليلي ) وبما لا يزيد عن 8 ساعات عمل يوميا