موظف خدمة عملاء

المكان: شركة اورجادا برجر للوجبات السريعة – رام الله

طبيعة العمل: دوام كامل

المسؤول المباشر: مدير العمليات

 المسؤوليات الرئيسية:

-         الرد على المكالمات والاستفسارات ومعالجة جميع طلبات العملاء بلطف و كفاءة واحترافية.

-         التأكد من فهم طلبات العملاء بشكل دقيق والتحقق من ذلك حسب السياسات المتبعة، وإدخال المعلومات المتعلقة بهذه الطلبات الى النظام.

-         الترويج لمنتجاتنا لجميع العملاء المحتملين والحاليين.

-         الالتزام ببرنامج الدوام المعد من قبل الإدارة العامة لخدمات العملاء.

-         توثيق ملاحظات واقتراحات الزبائن ونقلها الى المسؤول المباشر.

جميع الحقوق محفوظة لموقع جوبس.

متطلبات الوظيفة:

-         درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو المجالات ذات الصلة

-         خبرة لا تقل عن 2 سنوات في وظائف مماثلة.

-         المرونة في العمل خلال نوبات اليوم المختلفة.

-         الإقامة في مدينة رام الله .

-         الالتزام بمواعيد الدوام المقررة.

مهارات:

-         مهارات اتصال جيدة جدا والقدرة والمعرفة بأصول التعامل مع الزبائن.

-         اتقان مهارات الحاسوب والقدرة على التعامل مع برامج الحاسوب المختلفة.

-         ان يكون على معرفة باستخدام برامج (Microsoft Office).

-         القدرة على الابتكار وإيجاد الحلول.

-         القدرة على العمل داخل فريق وتحمل ضغوط العمل.

-         قوة الشخصية والعمل الجاد.

-         إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.