موظف وحدة اتصال

إعلان تشغيل بنظام النسبة

• العمل: وحدة اتصال بنظام النسبة
• مكان العمل: مقر رفح الإقليمي 
• مدة العمل: ستة أشهر (قابلة للتمديد).
• آخر موعد للتسجيل: 18/11/2020

المهام الرئيسة: 

1. القدرة على تحقيق الأهداف المطلوبة وزيادة عدد المشتركين الملتزمين بالدفع.
2. الاتصال والتواصل مع المشتركين غير الملتزمين بالدفع وفق الخطط والكشوفات الموضوعة والمحددة. والتفاوض معهم واقناعهم للالتزام بالدفع عبر التسهيلات الممنوحة من مصلحة المياه.
3. الاتصال والتواصل مع المشتركين لقياس مدى الرضا عن أداء الخدمة واخذ الملاحظات التطويرية لضبط جودة العمل.
4. استقبال جميع الاستعلامات والشكاوى الواردة من المشتركين وسرعة الاستجابة لها.
5. التعامل مع الشكاوى الواردة بما يناسب الشكوى وبما يليق بمكانة المؤسسة.
6. كتابة تقرير يومي لبيان ما تم إنجازه من أعمال وتوفير التغذية الراجعة والاقتراحات طبقا لمجريات العمل.
7. حفظ مختلف سجلات ونماذج الجودة المتعلقة بخدمات المشتركين، ومختلف الأعمال التي تخضع للمراجعة الداخلية. 
8. القيام بكافة المهام التي يكلف بها.
9. أية مهام أخرى ذات علاقة.

جميع الحقوق محفوظة لموقع جوبس.

المؤهلات والخبرات والمهارات: 

1. أن يكون المتقدم حاصل على درجة الدبلوم في الإدارة، التسويق، علاقات عامة، خدمة اجتماعية. 
2. خبرة سنة في مجال خدمات المشتركين.
3. أن يكون متفرغ للعمل، والقدرة للعمل تحت الضغط وضمن الفريق.
4. اللباقة وحُسن التعامل مع المشتركين وكسب ثقتهم ورضاهم.
5. مهارة في حسن الاستماع والفهم والإدراك.
6. اجادة مهارات التواصل مع الشخصيات المختلفة والقدرة على التفاوض.
7. خبرة جيدة في استخدام برامج الحاسوب ومجموعة أوفيس.
8. اجادة التعامل مع الاجهزة التقنية ومعدات الهاتف وبرامج الاتصال.
9. ان يكون المتقدم من سكان مدينة رفح.
10. ان لا يزيد عمر المتقدم عن 30 عام.

على الراغبين بالعمل ولديهم المؤهلات والخبرات والمهارات اللازمة عمل ما يلي:

1. طباعة طلب التشغيل عبر رابط طلب تشغيل ثم تعبئته وتوقيعه.
2. إضافة نسخة عن المؤهل العلمي، وشهادات الخبرة لطلب التوظيف.
3. تحويل البند (1) و (2) لنسخة إلكترونية بصيغة PDF.
4. تعبئة النموذج عبر رابط التسجيل مع ضرورة إرفاق البند (3).

رابط طلب تشغيل

رابط التسجيل

سيتم الاتصال فقط بالمرشحين الذين تنطبق عليهم جميع الشروط.